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山医大二院组织离退休职工志愿导诊服务患者

来源:宣传部        作者:老干科       编辑:张静芳       时间:2019/05/07 17:48:34       浏览次数:次


每天上午8点至11点是山医大二院门诊的高峰期,患者对医院的布局不甚了解,尤其是在门诊部分科室装修期间,存在患者找不着科室的现象。此时,有一支山医大二院离退休职工组成的志愿者导诊队伍为患者帮了大忙。

志愿者在导诊工作中耐心解答每一个问题,热情告知每一个方位,详细记录每一件事项,及时反馈每一条意见,对患者嘘寒问暖。有一位患者问道:“最近总是胸前憋闷,该看哪个科?”心内科专家秦沛临主任热情的解答了患者的疑问,并且引领患者到心内科诊室就诊。原康复科邱平主任,不仅热情回答患者的提问,而且对行动不便的患者进行了康复指导。当了几十年技师的刘翠枝老师,看到行动不便的老年患者,总是主动迎上前去,边解答疑问边搀扶着患者送至诊室。“甚是支付宝?”“网上咋挂号?”“咋地打印化验单!”面对患者各种各样的问题,老同志们热情耐心地给予解释疏导,引导患者有序就医,提升患者就医感受。

老年志愿者们自信的表情与语言带给患者的是信任和信心。参加此次活动的老年志愿者们克服一切困难,积极发挥余热,传递正能量,党员志愿者更是率先垂范,从讲政治的高度参与导诊。

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